Гарантийные условия на продукты EXCELLENT и ACTIMA

1. Область применения гарантии
1.1. Гарантом продукции Excellent, Axel и Actima является производитель - компания Excellent

1.2. Гарантия распространяется только на товары, продаваемые на территории Российской Федерации и находящиеся на этой территории в течение гарантийного срока.
1.3. Гарантия распространяется на первоначального покупателя продукта и не может быть передана.
1.4. Гарантия на проданный продукт не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя в соответствии с установленной законом гарантией Гражданского кодекса.

 

 

2. Гарантийная декларация

   2.1. Гарант заявляет, что продукты были одобрены для широкого использования в строительстве в соответствии с необходимыми требованиями.

   2.2. Гарант заявляет о соответствии продуктов маркировке и гарантирует их пригодность для использования по назначению, если их установка и использование соответствуют принципам и требованиям, изложенным в Общих гарантийных условиях и Инструкциях по сборке.

   2.3. Гарант несет ответственность за дефекты продукции, выявленные при получении товара до сборки или во время использования, по причине производственных дефектов.

   2.4. Гарант заявляет, что дефектный продукт будет бесплатно отремонтирован или заменен производителем на тот или другой в аналогичной   стоимость без дефектов.

   2.5. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого, из-за дефекта продукта, Клиент не мог использовать продукт, включая срок продолжительности ремонта.

   2.6. Если гарантия истекла, гарантийный период больше не будет действовать.

   2.7. Гарант не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате ошибок при сборке, монтаже, эксплуатации и уходу, которые не соответствуют инструкциям производителя, а также за механическое повреждение продукции, полученной от продавца или уже установленной. Покупатель обязан проверить товар при получении. После получения продукта предполагается, что продукт был доставлен комплектной и полной стоимости. Сборка изделия подтверждает факт отсутствия видимых дефектов или некомплектности изделия перед сборкой.

   2.8. Гарант не несет ответственности за несанкционированные изменения или изменения конструкции, нарушения в работе воды или электрооборудования, произошедшие в течение гарантийного периода.

   2.9. Гарант заявляет, что текущие Общие условия гарантии доступны Клиенту на веб-сайте www.excellent.com.pl и высылаются по электронной почте при каждом запросе

 

3. Гарантийный срок

        3.1. акриловые ванны Excellent - производитель предоставляет 20-летнюю гарантию на незменяемость цвета акрила (не распространяется на отдельно стоящие ванны).

   3.2. Excellent радиаторы - производитель предоставляет 8 лет гарантии на герметичность и порошковую окраску радиаторов.

   3.3. Excellent отдельностоящие ванны - производитель предоставляет 5-летнюю гарантию на незменяемость цвета акрила.

   3.4. Арматура Excellent и Аxel - производитель предоставляет:

       

      3.4.1. 10-летняя гарантия на прочность литого корпуса смесителя.

     3.4.2. Гарантия 5 лет на правильную работу керамической катриджа.

      3.4.3. Гарантия 5 лет на хромированную поверхность.

      3.4.4. Гарантия 2 года на правильную работу термостатического катриджа.

      3.4.5. 2 года гарантии на остальные компоненты смесителей.

      3.5.   Арматура Actima - производитель предоставляет:

      3.5.1. Гарантия 5 лет на прочность литого корпуса смесителей.

      3.5.2. Гарантия 5 лет на правильную работу смешивающего керамического            катриджа.

      3.5.3. Гарантия 5 лет на хромированное покрытие.

     3.5.4. Гарантия 2 года на правильную работу термостатического катриджа.

      3.5.5. 2 года гарантии на остальные компоненты смесителя.

   3.6. Excellent линейные трапы - производитель дает гарантию 5 лет.

   3.7. Excellent аксессуары для ванной - производитель предоставляет гарантию 5 лет (не распространяется на элементы, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации).

   3.8. Керамические изделия Axel и Actima - производитель предоставляет 5-летнюю гарантию на неизменность цвета и производственные дефекты (не распространяется на сиденье для унитаза, на которое действует 2-летняя гарантия).

   3.9. Кабины Excellent и Axel - производитель предоставляет 5-летнюю гарантию (не распространяется на элементы, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, такие как: прокладки и покрытия Clean Control и DSG).

   3.10. Кабины Actima - производитель предоставляет 2 + 3 года гарантии, что означает 2 года гарантии и бесплатные запчасти в течение следующих 3 лет. Заказчик покрывает только расходы на техническое обслуживание, которое можно заказать по желанию (не распространяется на элементы, подверженные естественному износу во время эксплуатации, такие как: прокладки и покрытия Clean Control и DSG).

3.11. Гидромассаж - производитель предоставляет 2-летнюю гарантию

   3.12. Excellent мебель для ванной - производитель предоставляет гарантию 3 года (распространяется на технологические дефекты, такие как: изменение цвета, отслоение поверхности, расслоение или деформация).

   3.13. Excellent мебельная фурнитура - производитель дает гарантию 5 лет.

   3.14. Excellent электронагреватели - производитель дает гарантию 2 года.

   3.15. Встроенный стеллаж для унитазов - производитель предоставляет гарантию 10 лет (распространяется на раму, бак и скрытый механизм).

   3.16. Прочая продукция и запчасти - производитель предоставляет гарантию 2 года.

 

 

4. Гарантийные правила

   4.1. Гарантийный иск предъявляется покупателем, имеющим право на покупку документа.

   4.2. Покупатель обязан сообщать об обнаруженных дефектах сразу после их обнаружения, особенно если есть вероятность повреждения.

   4,3. Гарантийные претензии принимаются только в письменном виде.

   4.4. Условием для принятия гарантийного требования является подтверждение покупки (счет, квитанция, счет-фактура и, если продукт требует заполненный гарантийный талон) и предоставление подробного описания дефекта.

   4,5. Гарант ответит на гарантийное требование в течение 14 дней с даты получения запроса и постарается эффективно и быстро устранить дефект, если сочтет это целесообразным.

   4,6. Гарантийный срок, указанный в главе «Срок действия гарантии», всегда начинается с даты покупки, подтвержденной документом о покупке.

   4,7. Гарант решает, как обращаться с жалобой. Если жалоба принята, она обязуется бесплатно отремонтировать неисправный продукт или заменить его на исправный в течение согласованного с покупателем срока.

   4.8. Покупатель обязан доставить или отправить дефектный товар, должным образом защищенный от повреждений при транспортировке.

   4.9. Поручитель не возмещает расходы, не согласованные с Поручителем и не понесенные покупателем, в частности расходы на демонтаж, доставку, оплату труда, материалы и сборку.

   4,10. При замене продукта или его компонентов все замененные детали становятся собственностью Гаранта.

   4.11. В случае гарантии корпус батареи определяет основную часть устройства как единую отливку, на которой они основаны

другие компоненты.

   4.12. Ответственность Гаранта за устранение дефектов товара не может превышать покупную стоимость товара.

   4.13. Ответственность Гаранта в случае продуктов или их компонентов, замена которых не требует профессиональных знаний или специальных инструментов, будет осуществляться без посещения специализированного установщика.

В таких случаях определенные продукты или компоненты будут отправлены бесплатно по указанному клиенту адресу (относится к: душевым насадкам, душевым шлангам, аккумуляторным манипуляторам, сиденьям для унитаза, шарнирам сидений для унитаза, пробкам для ванн и т. Д.).

   4,14. Прежде чем подать жалобу, покупатель обязан проверить, является ли дефект дефектом установки, неправильного хранения, использования или обслуживания данного продукта.

   4,15. Заявитель обязан предоставить рекламируемый товар представителю Гаранта для проверки в течение согласованного периода.

 

5. Исключение ответственности Гаранта по гарантии.

   5.1. В случае дефектов, вызванных случайными событиями и стихийными бедствиями.

   5.2. В случае незначительных дефектов, то есть тех, которые остаются невидимыми после установки продукта и не влияют на его полезность.

   5.3. В случае естественного износа изделия во время эксплуатации, например, при замене прокладок, замене аэраторов,

смазка направляющих роликов и т. д.

   5.4. При покупке бракованного товара по сниженной цене.

   5.5. Для продуктов, установленных в общественных местах и ​​используемых не для индивидуальных целей.

   5.6. В случае дефектов, возникших в результате установки, несовместимой с инструкциями и строительной практикой и в соответствии с предполагаемым использованием, включая использование несоответствующего оборудования или материалов.

   5.7. В случае механического повреждения по вине пользователя или третьих лиц.

   5.8. В случае повреждений и дефектов, возникших во время транспортировки, обращения и в результате ненадлежащего хранения.

   5.9. В случае повреждения поверхности по причинам, не зависящим от производителя (в частности, несоблюдение инструкций по уходу за изделием, использование неподходящих средств ухода для стирки, чистки с порошком или средствами, содержащими кислоту, растворители, хлор, сильные щелочи и моющие средства и т. Д.).

   5.10. В случае дефектов, вызванных ненадлежащим качеством воды и отложениями накипи, включая повреждение фильтров, аэраторов, переключателей или

смесительные головки.

   5.11. В случае дефектов, возникших в результате ненадлежащей защиты продукта на время строительных работ.